Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | ZEN GLOBAL TRADING, S.L.U. |
|---|---|
| NIF | ESB18945790 |
| Domicilio | Avda. de Andalucía, nº 25, Esc. 1, Pta. C — 29007 Málaga, España |
| Correo electrónico | f.conde@z-printer.com |
| Delegado de Protección de Datos | [VERIFICAR — indicar si existe DPO designado o contacto de privacidad] |
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar www.z-printer.com.
2. Finalidades y legitimación del tratamiento
| Finalidad | Descripción | Base jurídica |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Atender consultas, solicitudes de información sobre productos (Riton 3D, Fast Form, Jiny CAD/CAM) y presupuestos. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Tienda online / ecommerce | Gestionar el registro de cliente, procesar y tramitar pedidos, facturación, envío y atención postventa. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables) |
| Pago online | Procesar el cobro de los pedidos a través de la pasarela de pago contratada. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cookies de analítica y marketing | Analizar el uso del Sitio Web y mostrar publicidad personalizada, propia o de terceros. | Consentimiento del interesado, prestado a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD) |
3. Datos tratados
Tratamos los datos identificativos y de contacto que el usuario facilita voluntariamente a través de los formularios del Sitio Web (nombre, apellidos, empresa, correo electrónico, teléfono, dirección) y, en el caso de compras en la tienda online, los datos necesarios para la gestión del pedido y la facturación (dirección de envío/facturación y datos de pago, estos últimos gestionados directamente por la pasarela de pago). No se tratan categorías especiales de datos.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, para la prestación del servicio, determinados datos podrán ser comunicados a los siguientes encargados del tratamiento, con quienes se han suscrito los correspondientes contratos de encargo conforme al art. 28 RGPD:
- Proveedor de pasarela de pago (p. ej. Stripe, PayPal o Redsys — [VERIFICAR proveedor definitivo]), para la gestión de los cobros online.
- Proveedor de alojamiento (hosting) del Sitio Web.
- Empresas de transporte y logística, para la entrega de pedidos de la tienda online.
- Proveedores de herramientas de analítica y marketing (p. ej. Google Analytics, píxeles publicitarios — [VERIFICAR proveedores concretos]), únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento a través del banner de cookies.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, la transferencia se realizará amparada en las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos válidos).
5. Plazo de conservación
Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación con el usuario o cliente y, una vez finalizada esta, durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, los plazos fiscales y mercantiles establecen un mínimo de 6 años para la documentación contable y de facturación). Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que este se revoque.
6. Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos dirigiéndose por escrito a f.conde@z-printer.com, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación y oposición al tratamiento, en determinadas circunstancias.
- Portabilidad de los datos, cuando sea técnicamente posible.
- Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
7. Medidas de seguridad
El Prestador ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
8. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través del Sitio Web están destinados exclusivamente a mayores de edad. El Prestador no recaba conscientemente datos de menores de edad.
9. Modificaciones
El Prestador se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Se recomienda al usuario revisar esta política periódicamente.